退換貨處理原則

親愛的華齊堂客戶您好！
　　感謝您選購華齊堂的商品！您的滿意就是對我們最大的肯定，如果您在收到商品十日內有任何問題，請隨時與我們連絡。為維護您的權益，請您詳閱下列注意事項：

壹、退換貨期限：

一、十日滿意試用期：
　　華齊堂為保障消費者權益，特別提供超過消保法規定、業界最高的十日新品退換貨保證期，實體通路與虛擬通路都適用此服務。若您在收到貨品起十日保證期內，商品本身有瑕疵或損壞故障時，請立刻撥打本公司免付費服務專線0800-210021，我們將有專人為您處理。

二、產品瑕疵無條件退換貨：
　　若產品在未開封使用情形下，於保存期限內出現異常品質變化時，經本公司判定非不當保存及人為因素導致產品產生質變時，本公司提供無條件退換貨服務。

貳、退換貨資格

一、退換貨資格：
1.於十日保證期內可無條件退換貨。
2.於十日保證期內，經本公司判定產品有瑕疵者。
3.收到商品種類及數量與訂購時不符。
4.產品在正常保存情形下於有效期限內發生明顯質變，經判定可退換貨者。

二、不符退換貨資格：
1.提出退換貨要求已超過十日保障期。
2.商品因不當使用、保管而導致產品品質產生變化者。
3.退換貨商品不完整或有不可復原之髒污(包含商品本身、外盒及贈品等)。
4.原購買發票遺失、無法提供購買證明或非本人購買者。
5.已開封使用之食品類商品。
6.購買時已註明不接受退換貨之商品。

參、退換貨流程：

一、請直撥本公司免付費服務電話0800-210021，向客服人員申訴產品問題。
二、經判定符合退換貨條件者，請填寫退換貨申請書，連同完整產品、郵資費用、原購發票，寄至本公司或回原購買門市進行退換貨。
三、本公司將於收到退換貨物品的三個工作天內(以郵戳為憑)將新品寄達消費者手中。

肆、退換貨原則：

一、經判定屬本公司疏失者：
1.退換貨方式：消費者可無條件退換貨，不受任何限制。
2.運費：由本公司全部負擔。
3.手續費：由本公司全部負擔。收到商品種類及數量與訂購時不符。
4.補償：本公司將備贈品補償消費者，贈品內容由本公司決定。

二、經判定非本公司疏失者：
1.退換貨方式：可退款或更換新品。
2.運費：由消費者自行負擔。
3.手續費：過程中若出現必要之手續費用，應由消費者自行負擔。
4.若因購買意願及購買認知的原因退換貨達兩次以上，本公司將保留再次與您交易的權利。

客服資訊：
若您對我們有任何的問題與意見，歡迎您多多利用我們的客服專線及信箱。
免付費服務專線：0800-210021(服務時間：每週一至週六 08：30至17：00)
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我們將在收到訊息的一個工作天之內與您聯絡。